我的案例
查看以及补填自助寄修相关资料
受物流管控影响，您如果有相关的售后问题，建议您先联系我们的官方客服，我们也会尽快的回复您的相关问题，然后根据我们的解决方案进行售后服务。给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持。
常见问题
- 自助寄修服务流程包括？
- （1）在线登记：填写您的产品故障及个人信息，系统将为您生成服务案例。（2）寄送产品：快递公司根据您的预约时间上门收取产品并邮寄至青瞳服务中心。
（3）青瞳服务中心处理：青瞳服务中心收件、检测、报价*，在您接受报价并支付费用后将开始维修。
（4）处理完成并寄回：维修完成后，青瞳服务中心将已修复或置换的产品寄回至您的手中。
*根据检测结果，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。 - 需要多长时间完成维修？
- 收到您寄修的产品后，我们将在5个工作日左右完成处理。完成维修并发货后，我们将为您发送短信和邮件通知，请您留意。
- 我是否需要支付物流费用？
- 产品在保修期内且检测结果为非人为的性能故障，青瞳将支付往返双程物流费用，您无需支付；如属于人为的非产品质量问题或产品已过保修期，您只需支付单程物流费用。
- 如何查看维修/换货进度？
您可以通过维修换货进度查询页面查看具体进度, 也可微信关注“青瞳视觉”公众号或拨打服务热线021-56472866查询。
