售前
硬件部分
1.设备建议在多大的房间内使用？安装必须为正方形吗？
答：房间尺寸最小是3x3，建议能有4x4，最大不要超过5x5，高度3米。场地内避免太阳直射，不受任何磁场干扰。可按房间面积安装，不一定是正方形，也不一定非得在一个水平面上
2.在透明玻璃房间会有影响吗？
答：无论是在什么房间内，只要有太阳光直射，都需要安装个窗帘进行遮挡，防止太阳光直射进来。
3.桁架需要装圆管还是方管的？多大的尺寸合适？
答：可以选择直径为30*30mm的方管。
4.如果场地正好是最小尺寸3*3，高度有2.6-2.7m，可以吗？
答：用是可以的。场地尺寸稍微小一些有些动作做出来效果会差些；高度低的话覆盖面积会小一些，安装的时候尽可能高一些。（ 比如桁架离顶留有20公分左右的距离，相机正着装好以后高度大概也能在2.6左右，2.6米的高度如演员有举手这类动作可能高度就在2米以上了，会有些受限。）
5.买了咱们的相机设备之后，还需要搭配哪些配件？
答：连接相机的网线（6类及以上网线）、POE交换机、连接电脑的网线、连接网关路由器、动捕电脑+直播电脑（或双网卡）、动捕头盔需搭配苹果X及以上手机等（不同款情况会有不同）。根据不同使用情况会有差异。如果是套餐，网线交换交换机等包含在套餐内，具体需要根据实际情况搭配。
6.双网卡是什么？
答：双网卡即双网口；使用双网口是为了动捕网络和其它网络隔离，防止影响动捕数据。需要一个用来连外网，一个连局域网。如做直播是必须要双网口的。
7.动捕服弹性如何？
答：动捕服弹性足够大，在选择时按官方建议尺码来购买就好
8.手指可以一起捕捉吗？是否需要额外的手套？
答：手指有单独的惯性数据手套，如果购买的是套餐，已包含手套。
9.整套硬件设备可以使用多久？
答：正常来说使用10年没有问题，都是工业级的元器件，LED的衰减也很小。
售后
硬件部分
相机
1.相机如何关机？
答：在设备上关了软件就是待机状态了，完全关机的话需要断电。
2.安装时相机没有在正中间位置，会有影响吗？
答：没有影响。安装时相机间的距离没有严格的限制，大致分布均匀就好了。
交换机
1.安装交换机时每个相机需要并联接入还是分开接入？交换机连接到多台电脑需要输出多条线吗？
答：并联接入。动捕服务器最优情况：动捕网络一根，其它网络一根，其它机器单独一根网线。
动捕衣
1.动捕衣一直只能由一个人来穿吗？贴的点是不是固定死了？
答：不是的。贴的点可以不固定，人也可以不固定。即使人固定没变，但建议每次穿动捕服的时候都调试一下点。因为动捕服弹性比较大，在每次穿着时会有些许偏移，所以建议每次穿着都进行检查调整。
其他
1.把动捕主机和渲染主机摆放在动捕房里内墙下可以吗？
答：可以的，最好是放角落里。
软件部分
软件下载、安装
1.收到的插件都需要下载吗？
答：按需下载就好。如下载实在太慢，可以尝试挂游戏加速器。
2.不同的软件应该分别安装在那个设备上？
答：Cinderella、springVR安装在显卡配置最高的电脑上；CMtracker可安装在对显卡要求低的设备上。
实操问题
软件使用
1.avatar lite能不能做精修？还是要导进MB做精修？
答：需要先保存数据，再到MB精修。（avatar只是做动画录制，如想实时同步，需要购买实时包）
2.如果用x1跟踪物理相机的空间给到ue，是否支持？或是同时动捕与相机跟踪数据给ue虚拍是否支持？
答：支持Freed协议。同时给理论上没问题，实际应用中因为追踪范围太小，可能需要两套。
3.直播软件里有自带的人物形象和场景吗？
答：软件里是有部分免费的模型可以使用的。
4.直播软件可以对接的平台有哪些？
答：都可以对接，主要看如何推流。
5.软件如何使用？
答：安装完成后可以在帮助菜单里打开查看软件的操作手册。
动捕相关
1.动捕舞剑，是不是在武器的手柄处贴两个小球就可以实现？
答：两个小球是不够的，最好是贴4-5个，剑身也可以贴点。
2.球身贴完点之后是不是不能运球？如可以球拍在地上方向变了会影响么？
答：球上贴着反光贴，是可以运球的。球拍在地上没有影响，球=道具。
3.可以在物品打点吗？比如桌子凳子之类的
答：可以的，它们就像道具一样的存在。
4.动捕对骨骼有要求吗？
答：对骨骼层级无要求，对命名和初始姿态有要求。初始姿态为T。
5.想要动捕范围大一些可以实现吗？
答：如需要大范围，可以选择MC系列的相机。
其它问题
1.设备购买后，软件方面是否有年费或者使用费？能否一次性购买所有东西？
答：软件是年度订阅的，目前还不支持买断。到期请及时续费，否则无法使用。
2.可以提供现场安装服务吗？或者可以培训吗？
答：这款产品纯线上销售的，没有现场安装服务，多数客户看产品说明书自己花一些心思研究一下，就能够自己安装。安装方面目前不支持远程培训，如真需要可以付费服务。